Люди ошибаются всегда, программы иногда, так как их написали тоже живые люди.
Несмотря на казалось бы автоматизацию бизнес процессов, при приеме платежей случаются ошибки ввода/отсутствие лицевого счета в назначении при приёме оплаты. Такие платежи невозможно привязать к лицевому счету и, как следствие, нет возможности учесть.
Мы решили вести такой реестр на сайте, чтобы у людей было возможность узнать свой платёж и сообщить об этом.
| Номер | Дата платежа | Сумма платежа | Тип ошибки | Учтен |
| 1 | 17.06.2022 | 413.7 | нет ЛС | создать обращение |
| 2 | 20.06.2022 | 612.16 | нет ЛС | создать обращение |
| 3 | 25.08.2022 | 3537.69 | ошибка в ЛС - 40ао708662 | ДА |
| 4 | 15.11.2022 | 760.19 | ошибка в ЛС - 143000901 | создать обращение |
| 5 | 18.11.2022 | 441.37 | ошибка в ЛС - 158200701 | создать обращение |
| 6 | 18.04.2023 | 5108,05 | не указан ЛС в назначении платежа | ДА |
- Подать обращение через личный кабинет. Тему выбрать "Неучтенный платеж", приложить четкое изображение чека, короткое сообщение. Способ удобен тем, что после обработки обращения вам придет уведомление в приложение или на почту. И останется увидеть результат в следующей квитанции.
- Прислать письмо на электронную почту с темой "Неучтенный платеж", приложить четкое изображение чека, короткое сообщение. После рассмотрения ответным письмом вы узнаете об исполнении обращения.
